고객지원 및 약관 센터

서비스 이용약관

본 약관은 스마트메이커스(이하 “회사”)가 제공하는 동영상 교육 스트리밍 및 학습 관리 서비스 “EduPlay”(이하 “서비스”)의 이용 조건 및 절차에 관한 규칙을 규정합니다.

제1조 (목적)

본 약관은 회사가 운영하는 온라인 플랫폼 EduPlay에서 제공하는 이러닝 서비스 및 커뮤니티 기능의 이용에 관한 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (회원가입 및 계정 관리)

• 회원가입은 이용자가 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의한 후 회사가 제시하는 양식에 맞추어 가입 신청을 함으로써 성립합니다.
• 회원은 자신의 ID(이메일) 및 비밀번호를 직접 관리해야 하며, 제3자에게 누설하거나 이용하도록 해서는 안 됩니다.
• 회원은 등록 정보가 변경되었을 경우 즉시 회원 정보 수정 페이지를 통해 수정하거나 이메일을 통해 회사에 그 변경 사항을 알려야 합니다.

제3조 (콘텐츠 소유권 및 크리에이터의 권리)

• 회원이 스튜디오 기능을 사용하여 업로드한 동영상, 이미지, 퀴즈 및 텍스트 자료의 모든 지식재산권은 해당 회원(크리에이터)에게 귀속됩니다.
• 회원은 서비스 내에 업로드한 자료에 대해 합법적인 라이선스 또는 배포 권한을 보유하고 있음을 보증해야 하며, 타인의 저작권을 침해함으로써 발생하는 모든 분쟁에 대한 민형사상 책임은 회원 본인에게 있습니다.
• 회사는 신고 및 모니터링을 통해 타인의 저작권을 침해하는 것으로 확인된 영상 및 자료를 별도의 사전 통지 없이 즉시 임시 차단 또는 삭제할 수 있습니다.

제4조 (수료증 및 진도율 검증 정책)

• LMS 진도율은 회원이 각 강의 동영상을 시청한 실제 학습 진행 비율을 시스템상으로 측정하여 환산합니다.
• 총 수강률이 95% 이상 도달하고, 해당 강좌에 포함된 이수 완료 퀴즈에서 평가 통과 기준(60% 이상 정답률)을 만족한 회원에 한해 고유 수료증이 자동 발급됩니다.
• 부정한 방법(스크립트 조작, 매크로 등)으로 진도율을 조작하여 수료증을 획득한 경우, 회사는 해당 수료증을 직권으로 취소하고 계정을 제재할 수 있습니다.

최종 수정일: 2026년 7월 2일

개인정보처리방침

회사는 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

• 필수항목: 이메일 주소, 비밀번호, 닉네임/이름
• 선택항목: 프로필 사진 이미지(직접 업로드 시 스토리지 저장)
• 서비스 이용 중 생성되는 정보: 강의 수강 진행도(진도율), 퀴즈 답변 기록 및 평가 결과, 질문/답변 커뮤니티 작성 게시글

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

• 회원 관리 및 본인 확인: 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 개인식별, 가입·탈퇴 의사 확인
• LMS 서비스 제공 및 학습 지원: 개인별 맞춤 대시보드 구축, 수강 기록 보존, 퀴즈 점수 산정 및 수료증 위변조 검증
• AI 에이전트 서비스 제공: 질문 내용 전달 및 실시간 학습 질의응답 피드백 처리. AI 에이전트 패널을 통해 입력된 질문은 답변 생성을 위해 외부 AI API로 전송되며, 이 과정에서 개인 식별 정보는 별도로 전송되지 않습니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

회원의 개인정보는 원칙적으로 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 부정 가입 및 부정 이용 방지를 위해 탈퇴 후 3개월간 이메일 해시값을 보존하며, 전자상거래법에 따른 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록(5년), 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록(3년)은 관계 법령에 따라 보존합니다.

4. 쿠키 및 로컬 스토리지 사용 고지

EduPlay는 로그인 세션 유지, 라이트/다크 테마 설정, 학습 진도율 보존을 위해 브라우저 쿠키와 로컬 스토리지를 사용합니다. 브라우저 옵션에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 자동 로그인 및 대시보드 맞춤 설정 등 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

최종 수정일: 2026년 7월 2일

법적고지

1. 콘텐츠 책임의 한계

EduPlay 내에 개설된 채널 및 크리에이터가 업로드한 강의 콘텐츠는 각 크리에이터의 독자적인 의견과 지식을 바탕으로 작성된 것입니다. 회사는 교육 콘텐츠의 절대적인 신뢰성, 정확성, 무결성에 대하여 보증하지 않으며, 해당 정보의 열람 및 적용으로 인하여 발생하는 직·간접적인 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.

2. 실습 및 소스코드 실행 면책

강좌에서 제공하는 실습 코드는 학습 편의를 돕기 위한 예시 자료입니다. 회원의 로컬 환경에 따라 실행 결과가 다를 수 있으며, 가이드 코드를 직접 실행하여 발생하는 문제에 대한 책임은 실행한 회원 본인에게 있습니다. 모든 프로그래밍 실습은 분리된 샌드박스 또는 가상 개발 환경에서 진행하시기를 권장합니다.

3. AI 에이전트 서비스 한계 고지

EduPlay에 연동된 AI 에이전트는 거대언어모델(LLM)에 기반한 보조 도구입니다. 생성형 AI의 기술적 특성상 잘못된 코드나 유효하지 않은 정보를 출력(환각 현상)할 수 있으므로, AI가 제안한 답변과 소스코드는 반드시 실행 전에 교차 검증하시기 바랍니다.

최종 수정일: 2026년 7월 2일

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. EduPlay는 회원가입과 수강이 무료인가요?

네, EduPlay의 기본 회원가입과 퀴즈 응시, AI 에이전트 상담 기능은 무료로 제공됩니다. 일부 기업 파트너십 또는 한정 배포되는 오리지널 코스의 경우에만 프리미엄 패스가 필요할 수 있으며, 이 경우 강좌 페이지에 명확하게 고지됩니다.

Q2. 수료증은 어떻게 발급받나요?

강좌 동영상의 총 수강 진행도가 95% 이상이고 이수 퀴즈에서 60% 이상의 정답률을 기록하면 고유 발급 코드가 부여된 수료증이 자동 생성됩니다. 조건 충족 시 강의 상세 페이지 혹은 대시보드에서 ‘수료증 발급’ 버튼이 활성화되며, 인쇄 및 PDF 저장이 가능합니다.

Q3. 동영상과 프로필 사진 업로드가 작동하지 않습니다.

EduPlay는 Supabase Storage를 사용하여 이미지를 업로드합니다. 스토리지 연결이 불완전하거나 로컬 데모 상태일 경우 이미지는 브라우저 저장소에 3MB 미만 크기로 보관되므로, 3MB 미만의 JPG/PNG 이미지를 사용하시기를 권장합니다.

Q4. AI 에이전트가 잘못된 답을 알려줍니다.

AI 에이전트는 학습 안내 비서로서 LLM 모델을 사용해 답변을 생성합니다. 간혹 잘못된 사실을 진짜처럼 서술하는 환각 현상이 발생할 수 있으므로, 제공되는 실습 코드나 지식 정보는 실행 전에 꼭 교차 검증해 주시기 바랍니다.